Termos de Uso
Última atualização: agosto de 2026
1. O serviço
O VitalAtende é uma plataforma de atendimento automatizado via WhatsApp destinada a médicos e clínicas. O serviço não presta atendimento médico, diagnóstico ou aconselhamento clínico — ele apenas automatiza tarefas administrativas de recepção (agendamento, dúvidas frequentes, triagem inicial de sintomas para repasse à equipe).
2. Limitações importantes
O atendimento automático NÃO substitui avaliação médica presencial. Em caso de sinais de emergência, o sistema orienta o paciente a procurar o SAMU ou pronto-socorro mais próximo. O médico/clínica é responsável por garantir que sua equipe acompanhe os atendimentos registrados no app.
3. Cadastro e responsabilidades do médico/clínica
O médico é responsável pela exatidão das informações cadastradas (horários, convênios, orientações médicas etc.) que serão usadas pelo bot para responder pacientes. Informações incorretas ou desatualizadas são de responsabilidade de quem as cadastrou.
4. Planos, cobrança e cancelamento
Os planos e preços vigentes estão descritos no site e no app. Todos os planos pagos incluem 15 dias de teste grátis. Não há fidelidade — o cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo app, encerrando cobranças futuras.
5. Uso aceitável
É vedado usar a plataforma para fins ilícitos, envio de spam, ou qualquer uso que viole os termos de serviço do WhatsApp/Meta.
6. Alterações
Estes termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo app.
7. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para o e-mail de suporte da plataforma.